Política de reembolso

5. GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN

Los artículos comercializados por Molduras del Noroeste, s.l.u., a través de esta página Web son de primera calidad. En caso de apreciarse defecto de fabricación en el artículo el cliente habrá de comunicarlo al abrir los productos. Una vez examinados los productos, si se comprueba la existencia de defecto de fabricación en el producto, Molduras del Noroeste, s.l.u. confirmará al cliente por medio de correo electrónico tal circunstancia y, si la naturaleza del producto lo permite, le ofrecerá la sustitución del mismo por otro idéntico o la devolución del importe abonado en caso de que lo anterior no sea posible por falta de stock. Los reembolsos se efectuarán por el mismo sistema de pago utilizado por el cliente. 

Las maderas utilizadas en los productos comercializados son siempre de primera calidad. La aparición de alguna bolsa de resina o cambios de tonalidad se deben a características propias de la madera, o de grietas o fisuras en la madera originadas por las variaciones de temperaturas y/o humedad del ambiente, no tienen ninguna incidencia en su resistencia estructural. Dichos comportamientos de la madera, son características propias de ésta y en ningún modo representan un defecto. Quedando por lo tanto excluidas de esta garantía

Toda madera requiere de un mantenimiento.

Molduras del Noroeste, s.l.u. garantiza los materiales, pero no se responsabiliza de un inadecuado montaje o insuficiente o inadecuado mantenimiento de la madera. La garantía cubrirá todos los materiales estropeados, pero no la mano de obra de sustituirlos ni los daños que se hayan podido sobrevenir debido al defecto de fabricación.

En caso de defecto de fabricación, el cliente tiene 14 días naturales para devolverlo sin coste.

Para que podamos aceptar su devolución, debe enviarnos los productos adquiridos y sus embalajes originales en perfectas condiciones. Es importante que nos devuelva los productos perfectamente embalados, si no fuese así y el bien no llegase en perfectas condiciones, éste podría sufrir una depreciación que se determinaría dependiendo del estado de llegada del producto.  Una vez recibidos los artículos devueltos, y previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago en que fueron abonados.

En el caso de desistimiento del contrato o de devoluciones por causas ajenas a Molduras del Noroestes, s.l.u. de productos no defectuosos, los gastos de devolución de los productos, en estos casos, serán por cuenta del cliente. En el caso de devoluciones de productos defectuosos, los gastos de envío y devolución serán a cargo de Molduras del Noroeste, s.l.u. Las devoluciones del material serán recogidas en el mismo lugar en el que se realizó la entrega del mismo, es decir, en la puerta de su casa si se trata de una vivienda adosada o independiente, en el portal si se trata de bloques de pisos, o en el punto más cercano donde llegue el camión de reparto.